Cambios o Devoluciones

Cualquier devolución es gratuita, siempre y cuando se cumplan las indicaciones que mencionamos a continuación:

Para iniciar una devolución, debes comunicarte al correo de: info@katua.mx, y proporcionar la información de tu pedido y las razones por las cuales deseas devolver o cambiar.

• • • Tienes un máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar cualquier cambio ó devolución.
    • Los costos de envío del pedido no podrán ser reembolsados.
    • Recibirás un correo electrónico con la confirmación de la solicitud de devolución.
    • El producto no debe haber sido usado o lavado; debe tener empaque original (No roto)  y etiquetas sin ser arrancadas. Deberás entregar la mercancía en el mismo paquete en que fue entregado, siguiendo las instrucciones que encontrarás al iniciar el proceso de tu devolución.
    • El reembolso se realizará sólo en la forma de pago con la cual realizaste el pedido. Según el tiempo del procesamiento del banco puede demorar entre 5 a 10 días hábiles en aparecer en la cuenta bancaria.